Erhalten Sie schnellen Deskside-Support in ganz Deutschland. Wir beheben Probleme an Arbeitsplätzen für Ihr Team oder Ihre Kunden direkt vor Ort.
Computerprobleme können die Arbeit stoppen, Projekte verzögern und Ihr Team frustrieren. Die Verwaltung von IT-Problemen über verschiedene Standorte hinweg kann schwierig sein.
Wenn Ihr Unternehmen neue Mitarbeiter einstellt oder Ihre IT-Agentur weitere Kunden gewinnt, häufen sich einfache technische Probleme schnell, überlasten Ihr internes Team und verlängern die Lösungszeiten.
Hardwareausfälle, der Austausch von Laptops, Druckerfehler und die Einrichtung neuer Arbeitsplätze können nicht über eine Bildschirmfreigabe behoben werden. Dafür ist kurzfristig ein erfahrener Techniker direkt vor Ort im Büro erforderlich.
Mitarbeiter erwarten, dass ihre Arbeitsmittel jeden Tag reibungslos funktionieren. Lange Reaktionszeiten führen zu verlorenen Arbeitsstunden und einer geringeren Motivation in den Abteilungen.
Jedes Mal, wenn ein IT-Techniker mit einem Mitarbeiter interagiert, beeinflusst dies dessen Wahrnehmung der Technologie am Arbeitsplatz. Freundliche Kommunikation, Pünktlichkeit und klare Erklärungen schaffen Vertrauen.
Ihre Senior-Systemadministratoren sollten ihre wertvolle Zeit für größere Upgrades, Systemsicherheit und Unternehmenswachstum einsetzen, anstatt herumzufahren, um defekte Tastaturen oder lose Kabel zu reparieren.
Professional onsite help that keeps workplace technology reliable and users moving.
Wir übernehmen physische Reparaturen, Komponenten-Upgrades, Diagnoseprüfungen und Hardware-Reparaturen für alle Mitarbeiter-Arbeitsplätze.
Wir packen Laptops, Monitore, Dockingstationen und Arbeitsplatz-Zubehör aus, konfigurieren und installieren sie, damit neue Mitarbeiter ab dem ersten Tag arbeiten können.
Wir ersetzen beschädigte Bildschirme, richten neue Drucker ein, installieren Webcams und ersetzen defekte Dockingstationen an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter.
Wir unterstützen Mitarbeiter bei der Installation von Arbeitsprogrammen, beheben Softwarefehler, führen notwendige Updates durch und sorgen dafür, dass sie schnell wieder arbeiten können.
Echte Teams, nicht nur Remote-Spezialisten. Wir übernehmen Verantwortung und wissen, wie wichtig klare Kommunikation, klare Dokumentation und zuverlässige Umsetzung sind.
Wir verbinden Remote-Expertise mit technischem Support vor Ort und verfügen über ein Netzwerk erfahrener Ingenieure in ganz Deutschland und der DACH-Region.
Unsere Techniker integrieren sich in Ihre bestehenden Abläufe und bleiben für Ihre Kunden unsichtbar. Ihre Marke bleibt vollständig im Vordergrund.
Sicherheit und der verantwortungsvolle Umgang mit Daten sind fester Bestandteil unserer Arbeitsweise und kein nachträglicher Gedanke.
Deskside-Support ist praktische IT-Unterstützung direkt am Arbeitsplatz eines Mitarbeiters – einschließlich Hardware-Reparaturen, Geräteeinrichtung, Installation von Peripheriegeräten und Fehlerbehebung, die ein Remote-Helpdesk nicht über eine Bildschirmfreigabe durchführen kann. Er ist das physische Gegenstück zum Remote-IT-Support und der Grund, warum MSPs beides benötigen.
Ein Remote-Helpdesk bearbeitet Probleme, die über eine Internetverbindung gelöst werden können, beispielsweise das Zurücksetzen von Passwörtern, Softwareeinstellungen und den Zugriff auf Konten. Deskside-Support umfasst physische Aufgaben, wie den Austausch einer ausgefallenen Festplatte, die Einrichtung eines Arbeitsplatzes mit zwei Monitoren für einen neuen Mitarbeiter oder das erneute Anschließen eines Druckers. AleefTech übernimmt den physischen Deskside-Part als Ergänzung zu den Remote-Helpdesk-Abläufen.
Wir arbeiten direkt mit Unternehmen und MSPs. Sie können uns direkt beauftragen, die tägliche Arbeitsplatz-IT für Ihre internen Mitarbeiter zu betreuen, oder unsere White-Label-Option nutzen, wenn Sie eine IT-Agentur betreiben und Techniker vor Ort zur Unterstützung Ihrer Kunden benötigen.
Ja. White-Label-Support ist eine zentrale Option unseres Leistungsangebots. Unsere Techniker folgen Ihren betrieblichen Prozessen und treten unter Ihrer Marke auf, sodass Ihre Kunden weiterhin nahtlos mit Ihrer Agentur arbeiten.
Ja. Wir unterstützen bei einmaligen Hardware-Rollouts, Büroumzügen, Einrichtungstagen für neue Mitarbeiter und Notfalleinsätzen sowie bei langfristigen monatlichen Supportplänen.
Ja. Unsere lokalen Techniker koordinieren sich direkt mit Ihren zentralen Helpdesk-Verantwortlichen, um physische Aufgaben durchzuführen, die Hardware-Funktion zu überprüfen und Arbeitsnotizen in Ihrem Ticketsystem zu dokumentieren.
Ja. Wir unterstützen Unternehmen und IT-Anbieter mit Deskside-Services an mehreren regionalen Büros und Standorten in ganz Deutschland und der DACH-Region.
